Разделение, обособление банковских счетов с обретением хозяйственной самостоятельности предприятиями, организациями коммунальной сферы - процесс закономерный. И к появлению отдельных книжек по оплате "за телефон", "за свет", "за радио", "за квартиру" народ отнесся довольно спокойно. Не подозревая, что через пару-тройку лет это выльется в ежегодную малую - ведомственную - перепись населения.
А это, оказались еще те хлопоты: сбор справок, ксерокопий документов о праве на льготу, естественно, платных. Утомительные хождения по конторам, нервозность очередей, где в регистрационном столпотворении негде присесть, а льготники в большинстве своем люди пожилые, не богатырского здоровья...
Больно читать строки письма в газету учителя с 40-летним стажем Н. Н. Чертковой: "Все "переписывают" нас. Ходи и доказывай, что ты еще не умер. Копия с удостоверения к медали "Ветеран труда" их не устраивает, давай копию удостоверения ветерана труда да еще оригинал предъяви - так не верят. И не понимают они, молодые регистраторы за компьютерами и их начальники, как это все для нас оскорбительно и обидно!".
Эта околоновогодняя тема публицистических сюжетов набила оскомину, но ведь проблема-то остается.
Сошлись на 50-ти
Новость порадует или уже порадовала тех, кто живет в коммунальных домах, которые обслуживает организация "Златоустовские муниципальные электрические сети" (ЗМЭС). Там нынче в добровольном порядке отменили обычную для начала года мобилизацию льготников! Правда, сразу уточним, не удалось решить эту проблему в отношении жителей частных домов.
И поскольку подобных актов доброй воли не наблюдается со стороны других златоустовских монополистов в оказании коммунальных услуг, муниципальные электросети сегодня просто-таки - герой дня!
Как удалось подступиться к разрешению "неразрешимой" проблемы? - Признаться, предполагалось услышать примерно следующее - ну, взяли компьютерные списки, скажем, в управлении социального обеспечения, где зарегистрированы все постоянные льготники-пенсионеры, инвалиды и т. д., и вся недолга. Ан-нет.
Наш многотерпеливый народ не всегда молчит иль тихо ропщет... И по его настоянию, рассказывают первопроходцы из ЗМЭС, проблема рассматривалась на заседании в кабинете В. Е. Кузнецова, заместителя по социальным вопросам главы города. Были приглашены и основные фигуранты - представители златоустовского участка АО "Челябинсксвязьинформ", ведающего телефонными линиями и проводным радио, ЗЭС "Челябэнерго", ЗМЭС, обеспечивающие наши дома электричеством, а также и работники собеса, загса, через которые проходят все оформляющие пенсию по старости, по инвалидности, пособия и, увы, свидетельства о самых скорбных "актах гражданского состояния". В ходе того разговора высветились разные стороны проблемы, но основной аргумент, когда ты, вроде и "за", но все же "против" - нет денег. На что?
...В удивительное время мы живем! Нужные сведения по льготникам есть, например, у паспортистов, работающих при бухгалтериях, в самих бухгалтериях, относящихся к системе КГХ, комитета городского хозяйства при администрации города. Разве нельзя воспользоваться этими данными всем коммунальным ведомствам?
Но даже муниципальным (!) электросетям, что удивило до предела, было предложено выкупить компьютерную базу данных - всю, целиком без выборки по льготникам, по 2-50 за душу. Электросети эту сумму тогда осилить не смогли. К году нынешнему, однако, переговоры начальника ЗМЭС Валерия Ивановича Рогозина с продавцом компьютерных данных прошли с большим успехом - сошлись на 50 процентах той цены.
Оказывается, непросто дался работникам муниципальных электросетей этот человеческий поступок. Но здесь убеждены - по поводу подтверждения постоянно действующих льгот гонять людей по разным конторам не нужно. А насчет денег, так ЗМЭС отнюдь не жирует, никак не может выпурхаться из кредиторской задолженности.
Рассудили просто. Люди с временными льготами и так приносят справки-подтверждения по мере их получения, продления срока действия, рассказывают в абонентской службе ЗМЭС. Сведения о постоянных льготниках - в компьютере. Решить бы еще эту проблему в отношении жителей частных домов, пенсионеров по возрасту и других. Но все равно очередь в конторе электросетей явно уменьшена. Да и срок перерегистрации - до конца февраля, достаточный.
Почему бы не перенять этот опыт и другим поставщикам коммунальных услуг?
Web-Master Бернадинер Марк